Das Bürgerservicebüro ist erste Anlaufstelle im Rathaus, unbürokratische Schnittstelle zwischen Bürgern und Stadtverwaltung. Das Team hilft und berät bei allen Anliegen, bietet Hilfestellung bei Ämterwegen. Hier liegen wichtige Informationsbroschüren auf und es gibt Rechtshilfe durch Anwälte und Notare.

In der Bürgerservicestelle sind auch das Seniorenbüro und die EU-Informationsstelle "Europa Direct" integriert.